Politique de retour et de remboursement
Retours
Chez https://www.barefoot-shoes.ch/ nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait(e), nous vous offrons une possibilité de retour simple et sans complications.
Détails de la politique de retour :
- Délai de retour : Vous pouvez retourner les articles dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
- État de l'article : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine pour être éligibles à un retour.
Étapes pour le retour :
- Emballez soigneusement la marchandise avec la facture d'origine.
- Envoyez le colis à l'adresse indiquée ci-dessus avec un suivi (recommandé).
- Conservez le justificatif d'envoi / le numéro de suivi jusqu'au remboursement.
- Indiquez si vous souhaitez un avoir, un remboursement ou une autre taille.
Processus de remboursement :
- Contrôle : Dès réception de votre retour, nous vérifions les articles pour nous assurer qu'ils respectent la politique de retour.
- Remboursement : Après approbation, nous traitons votre remboursement. Selon la banque ou le prestataire de paiement, il peut falloir jusqu'à 5 jours ouvrables pour que le montant apparaisse sur votre compte d'origine.
Contact :
Vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail ou par téléphone pour discuter d'éventuels problèmes avec votre produit. Nous ferons de notre mieux pour trouver ensemble une solution adaptée.
Articles non retournables :
Certains articles sont exclus de l'échange pour des raisons d'hygiène ou de sécurité.
Service après-vente
Adresse : barefoot-shoes.ch, Chemin des Grandes-Vies 36, 2900 Porrentruy, Suisse
Téléphone : +41 79 944 44 85
E-mail : info@barfussschuhe.shop
Horaires du service client
- Lundi – Vendredi : 08:30 – 11:30 et 13:30 – 17:00
- Samedi : fermé
- Dimanche : fermé
Fuseau horaire : (GMT+01:00) Heure d'Europe centrale (Zurich)
Délai de réponse : Nous répondons sous un jour ouvrable.